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当大家正在享受数字化便利时，一股来自私域直播的暗流，正悄然侵蚀一些老年人正常的晚年生活。从轻信“赚钱直播”流落泉州街头的老妪，到被养生话术蛊惑、花费二三十万元购买营养品、藏品的退休老人，再到相信普通食品有“神奇”魔力的阿婆，身边一系列的案例都揭示了问题的普遍性与严重性——一些商家正利用直播的封闭性与隐蔽性，围猎老年人群体。

涉老私域直播中存在虚假宣传、商品欺诈、售后无门等乱象，老年人因信息闭塞、情感需求、健康焦虑和认知变化等原因，容易深陷其中。

本期调查通过事例剖析、数据解读与心理分析，揭示直播间“营销术”，探讨法律保护与应对策略，希望能引发各界共同关注，一起守护“银发族”的消费权益。

一些商家利用直播的封闭性与隐蔽性，围猎老年人群体。（黄晖 绘）

老人观看直播购买的各样产品（培煌 摄）

事例

层层设陷银发族成“围猎”目标

涉老直播间精心设计的营销话术与情感围猎，已然成为吞噬老人养老钱的黑洞。

轻信“赚钱直播”

老人落得身无分文

去年2月，77岁的陈阿婆轻信直播间的“赚钱秘诀”，来到泉州寻人退钱未果。原来，陈阿婆点击了微信群转发的直播间链接，进入后，主播宣称“会员教学”“一对一”传授快速赚钱方法。她与客服私信联系，支付了2000多元购买网课，却只收到“视频制作方法”。想起主播提过公司在泉州，她便乘车前来，没想到在街头迷路，花光钱财后被民警送至救助站，最终由家人接回。

张大爷则为了减轻子女负担，观看“电商带货可兼职挣钱”直播后，添加客服微信。对方以“老年人需专业额外培训”为由，诱导其支付6980元的课程费，后又索要5000元“VIP特制升级套餐”。直播中，主播不断强化“稳赚不赔”的话术。学了很久始终不会的张大爷想退钱，但联系客服一直没有得到回应。

直播购物成瘾

数十年积蓄掏空

黄先生的父亲75岁，每月退休金有4000多元。三四年前，老人从刷视频到看直播，从几十元的物品买起，逐渐沉迷。降“三高”的三宝粉、灵芝粉、玉石枕、能量石、药酒、养生锅……隔三岔五就有快递送上门。家人多次劝阻无效，老人还变本加厉，退休金不够用就伸手找子女要。

去年7月，黄先生的银行卡被妻子拿走，家庭还爆发了争吵。黄先生曾将父亲的智能手机换成老人机，但老人却偷偷购买旧的智能手机继续看直播。房间里也堆满千奇百怪的物品，多数未使用或闲置。黄先生说，父亲几年间在直播购物方面花费了四五十万元，掏光了几十年的积蓄。

买来“神奇”物品

老人固执不退货

62岁的赵阿姨经常观看“名医直播”，她花费了4000多元抢购“延缓衰老饮品”。主播宣称“限量100份”，却反复补货，不少老人成箱购买。赵阿姨的儿子发现产品为普通食品，劝其退货，可老人却坚称“长期饮用才有效”。

七旬的郑阿婆，从2023年起沉迷一家“**直选”直播间，购买“五行龙灵”“灵珠”等所谓的养生、转运藏品，花费了上万元。主播宣称“购买3套以上才能改运势”，实际商品为劣质工艺品。家人发现后联系退货，客服却以超过期限为由拒绝。

体验

暗语与套路私域直播“隐秘营销”

采访中，记者结识了两名沉迷直播并购物的老人。老刘的浏览记录显示，其常看的直播大多通过小程序或链接地址进入。近期，他常看的直播间多数已经停播，最后只在一个群内找到即将结束播放的养生直播间。直播间显示观看人数逾400人次，正售卖“**奶粉”。主播穿白大褂，身后悬挂锦旗，宣称“某某院研发成果”，可提升免疫力、抗病能力。

主播宣称“您的健康是最大底气，也是儿女福气”“不买与健康无缘”等情感诱导语，同时还有“最后3单”“国补过期”“工厂补贴”等饥饿营销话术。当有老人在对话框内质疑产品资质时，主播便转移话题：“浙江张阿姨下单2箱！”“库存仅几单，优惠将结束”，并展示模糊的销售截图。直播间里不断有人刷屏“有效果”等标语。