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　　12月22日，中国人民银行发布《关于实施一次性信用修复政策有关安排的通知》，明确对特定时期、特定金额的个人逾期信息进行一次性修复，且实行“免申即享”的便捷模式。作为政策落地的“最后一公里”，12月23日，北京商报记者了解到，政策落地后，部分国有大行、股份制银行及城商行迅速响应，通过成立专项小组、开通查询权限、优化线上线下服务渠道等多举措推进落地。分析人士指出，此次信用修复政策精准瞄准非恶意逾期群体，为其解除信用“枷锁”，不仅有望释放压抑的消费与信贷需求，助力实体经济复苏，也能帮助银行扩大客户范围、改善资产质量。

　　系统、服务多线升级推进

　　个人信用修复政策重磅落地后，多家银行火速响应。“我行已成立了专项工作小组，由风险管理部牵头统筹，多个部门协同推进落实。”一家银行相关部门人士告诉北京商报记者，网络经营服务中心已安排人工座席专员，在客服系统中设置关键字，提前准备相应话术并定期统计信用修复政策的咨询量和常见问题；运营部则为每个服务网点配备2名(A/B岗位)专员，保障查询机服务效率并承接客户线下咨询。零售、信贷、信用卡等业务条线也同步开展内部培训，确保一线人员能准确解答客户疑问。

　　线上服务渠道的优化升级也在推进中，“目前我行正向征信中心申请开通‘个人信用报告本机构数据’查询接口，待申请通过，将在行内手机App上线本机构逾期信息查询服务，并自动同步报告至信贷系统”。上述人士表示，“通过开通线上渠道查询服务，一定程度缓解一线面临的客户咨询量，过渡期内，我行会先在信贷系统开发报告查询页面，预计2026年1月中旬上线使用”。

　　多家国有大行、股份制银行及城商行也已纷纷亮出具体落实方案，从数据报送、服务优化等多维度响应政策要求。农业银行发布《关于一次性信用修复政策客户关注问题解答》提到，如客户对个人信用报告上的逾期信息有疑问，可联系该行营业网点或业务办理行进行咨询和确认。若客户认为信用报告反映的逾期信息有误，可提交异议申请，如该行核实确认信息有误，将及时更正信息。建设银行明确客户可登录“中国建设银行”App或“中国建设银行”个人网上银行，搜索“信用报告”，进行个人信用报告查询；或可前往建设银行任一网点，通过智慧柜员机或征信自助查询机进行查询。

　　工商银行副行长赵桂德此前指出，为配合做好一次性信用修复政策的落地工作，该行组织对全行网上银行、手机银行和网点智能设备的信用报告查询功能进行全面“体检”，确保查询功能正常，能够及时响应客户查询本人信用报告的需求。同时，加强征信数据报送管理，将客户还款信息及时、准确、完整地提供给征信系统，确保符合条件的客户能享受政策利好。

　　北京银行行长戴炜透露，一次性信用修复政策发布实施后，该行将继续做好信贷信息报送工作，及时准确反映个人贷款偿还情况，为征信系统准确识别和处理符合条件的逾期信息提供数据基础。北京商报记者从中信银行客服人员处获悉，该行将严格落实相关内容。针对客户信贷履约情况会如实、准确、及时、完整地向征信中心报送相关信息，后续由征信中心依据统一政策标准自动处理，无需客户事先申请。

　　中信证券首席经济学家明明在接受北京商报记者采访时表示，接下来银行应主动通过短信、手机银行推送等方式，精准识别并通知符合条件的客户，明确告知政策细节、还款路径和期限，避免客户因信息不对称而错过机会；确保各渠道工作人员能准确解答客户疑问。同时，保障手机银行、网上银行等信用报告查询渠道的顺畅，方便客户及时确认修复结果。

　　有利于刺激银行信贷需求

　　信贷需求的复苏是金融支持实体经济的重要抓手，业内观点多认为，个人信用修复政策瞄准轻微逾期群体的信用痛点，通过科学界定适用范围、明确实施规则，为撬动银行信贷需求、畅通消费信贷循环提供了支撑。

　　从政策端来看，一次性信用修复适用范围需同时满足四大条件：适用对象限定于个人在金融信用信息基础数据库(即中国人民银行征信系统)中展示的信贷逾期信息；适用时间区间要求逾期信息产生于2020年1月1日至2025年12月31日期间；适用金额为单笔逾期金额不超过1万元；适用前提是个人在2026年3月31日(含)前足额偿还逾期债务，且覆盖信用卡、房贷、消费贷等业务类型。