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　　编者按：

　　2026年，中国人寿迎来个险营销30周年。30年前，个人营销代理人制度正式在中国启航；30年后，这个行业已经从当年保费不足12亿元的“幼苗”，长成了服务亿万家庭的“大树”。期间，该公司个险销售队伍也如同春笋般在全国各地破土而出，将保险的种子播撒在960万平方公里的国土上。每一份保单，都记录着中国家庭财富与保障增长的点点滴滴。国寿销售队伍用脚步丈量责任，用专业诠释担当，让保险这份“无形”的保障，化作无数家庭抵御风险的“有形”依靠。他们的故事，就是中国人寿乃至中国个险营销三十年最真实的缩影和底色。

　　三十年，可以让一颗幼苗成长为参天大树，也可以让一个行业从蹒跚起步走向成熟稳健。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)个险营销走过的这三十年，也是与无数个中国家庭共同走过的三十年。

　　1996年，中国人寿开始在全国范围内推行个人营销代理人制度。那一年，无数年轻人走进保险行业的大门，正是这些人的脚步，踏出了一条从无到有的路。三十年后的今天，当我们回望这段历程，很多名字值得被记住，他们来自五湖四海，经历各不相同，却有一个共同目标——以保险之力守护人民美好生活。他们的故事，正是这个行业从蹒跚起步到稳健奔跑的真实写照。

　　三十载守诺传爱

　　一位宁波保险代理人的信任账本

　　“一开始做保险的时候，自己心里有点抵触，觉得是销售，会被拒绝，内心有些抗拒。”阮小青说这话时，语气平静，像在讲一件很久以前的小事。可就是这样一个曾经“内心抗拒”的人，在中国人寿宁波慈溪支公司一干就是三十年。她的故事里没有惊天动地，只有一个个关于信任和雪中送炭的冷暖日常。

　　1998年，阮小青遇到了一位让她至今难忘的客户。那是一家电子企业的老板，企业刚刚开始盈利，手头并不宽裕。阮小青跟他聊起保险，他没有像很多人那样摆摆手走开，而是饶有兴致地聆听起来，并高度认可了阮小青讲的保险保障理念。第二天，他就给自己和家里人买了保险，并陆续给她介绍了不少新客户。“他认可保险，更认可中国人寿的品牌。”二十多年过去了，他依然是阮小青的客户，这份信任和保障的故事还在一直延续。

图：阮小青与客户交流保险的意义与功用

　　如果说前面的故事是关于“买”的信任，那么接下来的这件事，则让阮小青真切感受到了“赔”的分量。

　　大约在十年前，一个买了重疾险的客户做电焊工作时不慎引燃了易燃物品，导致自己重度烧伤，皮肤大面积损坏。客户第一时间打电话给阮小青，她立刻帮忙办理理赔。理赔款很快下来了，解了客户的燃眉之急。多年之后，客户依然经常提起这件事。“他现在非常认可保险，给他小孩子买保险也都在我这里。”阮小青说。

　　一场突如其来的灾难，一笔及时到账的赔款，让一个普通家庭没有因为意外而坍塌。“我们中国人寿是央企，买保险就是买了一个稳定的将来。”阮小青说，这就是她坚持做保险的理由。

　　至于工作方法，她的答案简单得让人意外：“一定要勤奋，多拜访客户，没有什么捷径。”她曾经自省过：有时候自己是不是打扰了客户？后来她想通了——做保险就是做服务，客户把一辈子的保障托付给你，你就有责任让他们知道，保险是他们身后最坚实的后盾。

　　一路走来，她收获过很多奖项，但她最在意的，始终是客户说过的那句“她是我的专属保险业务员，我信任她。”这意味着，客户的家庭在面临风雨时，可以有底气说一句：不怕，我有保险。

　　就这样，阮小青用最朴素的方式，在慈溪这片土地上写下了一本厚厚的“信任账本”。账本上没有复杂的数字，只有一个个客户的名字，以及背后那些关于认同和温暖的故事。

　　点亮一城再赴一城

　　他的脚印踩遍了安徽南北

　　“做管理，你得先懂一线，懂队伍在想什么，懂我们的客户需要什么。”柳怀胜说这话时，已经在安徽的保险版图上辗转了二十多年。从淮河岸边的淮南，到皖北的阜阳、亳州，再到皖南的安庆，他的工作轨迹几乎贯穿了整个安徽省。

　　柳怀胜1996年入行，真正的销售生涯并不长，从2000年开始，他就进入了管理角色。一路走过来，岗位在变，地点在换，但始终没离开个险这条线。他自己开玩笑说：“我在安徽，既有北边的经验，也有南边的经验。南北文化差异很大，融合起来就成了‘多面手’。”