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　　近日，历时三十余天的中国大地保险第十一届“520 客户服务节”圆满收官。本届客户服务节自 2026年5月20日启幕，至6月20日顺利落幕，以“服务相伴・暖心为民”为核心主题，依托一场联合启动会、四大特色系列主题活动，搭建起全方位客户服务矩阵，接续传承前十届客服节深耕积淀的成熟品牌底蕴，以系统化、多元化服务举措擦亮保险服务金字招牌。活动期间，公司系统坚持线上线下双向联动、同频同步推进，线上依托数字化服务渠道精简办事流程、便捷客户咨询理赔，线下走进社区、企业，面向广大消费者开展普惠金融宣教、暖心便民服务，全方位聚焦广大保险消费者真实需求，以实打实的服务行动践行“服务暖心为民”企业愿景。本次客服节共有1891家机构开展了约4000余场活动，活动触达消费者近770万人次，取得了非常好的效果。

　　四川：先锋践初心 温情护童行

　　5月29日，四川分公司牵头组织，由班子成员带队组建党员消保先锋队，赴龙泉驿区特殊教育学校，参与校园艺术节暨“六一”儿童节公益活动，以党建红守护少年儿童美好成长。活动现场童趣盎然、暖意融融。艺术节文艺汇演上，特教学子们以饱满的精神状态带来形式丰富的文艺节目，充分展现了特殊少年儿童自强不息、向阳生长的精神风貌，现场掌声不绝。活动期间，四川分公司党员消保先锋队践行党员先锋模范精神，向全校学子致以节日美好祝愿，向深耕特殊教育一线的教职工致以诚挚敬意，并为全体师生送上定制慰问物资。党员志愿者与孩子们亲切互动沟通，近距离关怀呵护孩童成长，用实际行动为特殊群体送去温暖与关爱。

　　天津：靠前防风险 护航货运路

　　天津分公司创新打造特货车风险减量工作模式，打破“事后理赔”的传统思路，转向“事前预防、主动降险”，以务实行动守护货运出行安全，助力道路交通安全治理提质增效。本次特货车风险减量行动，以“服务相伴 暖心为民”为主题，聚焦风险减量服务，深入货运一线，通过日常走访安全培训、物资投放等务实举措主动介入风险防控。通过精准普及道路交通安全知识，重点讲解交通事故严重危害，叮嘱货车司机规范检查车辆反光标识、妥善摆放警示三脚架、路口减速慢行等细节，切实提升司机安全防范意识与应急处理能力。本次活动坚持安全宣传与权益保障同步发力，在开展风险减量宣传的同时，为广大货车司机免费赠送爆闪灯、反光贴等安全物资，补齐车辆安全防护短板，从源头防范道路事故隐患。

　　青岛：暖心关怀护骑手 金融知识送万家

　　外卖骑手作为城市民生服务的重要群体，穿梭城市街巷，接触面广、流动性强，但日常跑单忙碌，缺乏金融知识学习时间，容易遭遇金融消费陷阱。同时，骑手每日上门送餐，直面万千居民，具备天然的传播优势。立足这一特点，青岛分公司精准锚定宣传切入点，把关爱新就业劳动者与金融科普宣传深度融合，让外卖骑手化身“金融知识传播者”，以“送餐+送知识”的创新形式，将金融知识送入千家万户，实现便民服务与消保教育宣传双向赋能。活动现场，公司志愿者们向外卖骑手送上防晒冰袖、清凉湿巾等防暑物资，同时通过各类消保宣传折页介绍保险适当性管理、个人信息保护、多元纠纷化解等金融消保知识，帮助广大骑手提升自身风险防范能力。

　　河北：520臻心服务·只为妳

　　河北分公司聚焦女性群体核心诉求，线上线下同步开展“女神专属 贴心优护”特色服务系列活动，以专属化、有温度的服务，打造属地化特色服务标杆。线上搭建高效畅通的沟通互动平台，广泛征集消费者对本地特色服务的意见建议，深度倾听消费者心声、精准把握消费者真实需求。线下组建专属特色服务团队，走进城市商圈，聚焦女性客户在保险保障、健康关怀、生活服务等多维度需求，开展专题讲解与咨询服务。从女性专属保险方案解读，到健康知识科普、生活权益推介，以专业解读化解客户疑虑，以贴心服务传递品牌温暖，全方位彰显“懂女性、有温度、专属化”的品牌定位。“女性专属 贴心优护”特色服务自2025年5月20日推出以来，经过一年深耕，凭借精准的女性需求洞察与优质服务体验，成为属地化特色标杆。目前，该特色服务已累计提供女性特色生活关怀超11000次，女性客户满意度达98%以上。

　　广东：非遗润心承古韵 金融护航筑彩虹