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　　编者按：

　　2026年，中国人寿迎来个险营销30周年。30年前，个人营销代理人制度正式在中国启航；30年后，这个行业已经从当年保费不足12亿元的“幼苗”，长成了服务亿万家庭的“大树”。期间，该公司个险销售队伍也如同春笋般在全国各地破土而出，将保险的种子播撒在960万平方公里的国土上。每一份保单，都记录着中国家庭财富与保障增长的点点滴滴。国寿销售队伍用脚步丈量责任，用专业诠释担当，让保险这份“无形”的保障，化作无数家庭抵御风险的“有形”依靠。他们的故事，就是中国人寿乃至中国个险营销三十年最真实的缩影和底色。

　　中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK)个险营销的三十年，是无数个险人用脚步和真诚写下的信任答卷。

　　三十年前，郑州的王广聚给自己定下死规矩：每天拜访十位陌生人，他相信多敲开一扇门，就可能多守护一个家庭。长沙的杨萍刚入行，没有客户资源，一家家企业去跑，跑了几个月才签下第一单。而此时的庞朝辉已在保险行业摸爬滚打数年，从县公司一步步走向管理岗位，此后的三十年，他把河南多个排名倒数的地市带进了全省前列，让更多普通家庭拥有了抵御风险的底气。

　　那时正是中国人寿个险营销刚刚起步的年代。没有现成的客户，没有成熟的模式，有的只是一群普通人，背着包、拿着条款，走上街头、敲开一扇扇陌生的门。三十年后，王广聚从农村青年成长为管理人才，杨萍从幼儿园老师变成了客户心中最值得托付的人，庞朝辉。

　　则从基层员工成长为多个地市的负责人。他们的故事，就是中国人寿个险三十年的缩影——没有惊天动地，只有日复一日地拜访、微笑、坚持与担当。

　　从陌生敲门到万家灯火，一名国寿人的三十年信条

　　1996年，王广聚从郑州大学毕业后，在改革浪潮中走出工厂，毅然加入中国人寿河南省分公司第一营销部。三十年间，他从一个在郑州举目无亲的农村青年，成长为上百人团队的管理者。而一切的起点，是他为自己定下的每日十访的“硬规矩”。

　　“刚入行时候最难的是没有熟人。”王广聚说，当时在郑州几乎不认识谁，列名单只列了两个老师。前三个月，他没有开出一单。于是他给自己定下一个规矩：每天必须见够10个人——公司的要求是一日6访，他把标准提到了10访。

　　第四个月，他终于有了收获。“靠的就是每天坚持，通过两三年把基础打下来。”他说。

　　后来到了2002年，公司开始倡导团队发展，他敏锐地意识到：团队不是负担，而是更大的舞台。王广聚的第一个增员来自一个意想不到的地方——客户。当时，他陌生拜访认识了一位从矿厂下岗待业的朋友，对方给孩子买了重疾险。第二天，那位朋友主动问：“我能不能干？”

　　就这样，师徒二人开始并肩开展陌生拜访，这种相互鼓劲的默契合作持续并影响了王广聚二十多年。如今他是高级处经理，从单打独斗到带兵打仗，他深知团队不是数字的堆砌，而是每一个伙伴背后家庭的托付。

　　因为懂得托付的分量，所以王广聚珍重每一位客户。2012年，他认识了在菜市场做管理工作的郭先生，建议他投保了一份意外险。而就在两个多月后，郭先生坐车时因急刹车胳膊被甩断，住院就花了上万元。王广聚得知后第一时间赶到医院对接理赔，前后不到一周，赔款就到账了。“一笔保单，换来的是十多年的交情。”这让王广聚感受到真正的信任，其实是建立在客户真正需要的时刻。

图：王广聚与伙伴进行规划沟通

　　“做保险，说到底是对人的责任。”谈到个险对普通人的作用，王广聚感受颇深。

　　2021年，客户常大姐的爱人查出了肺癌。常大姐早年在他那里买了5份重疾险。住院后，治疗费一天天压过来，常大姐拨通了他的电话。王广聚马上赶往医院，到了病房，他没多说什么，先把客户手里的诊断证明和病历资料一项项整理好，立刻向公司申请绿色通道，直接在医院现场配合调查人员核实。很快，十万块理赔金打到了客户账上。

　　常大姐后来专门打电话致谢，声音里带着哽咽，反反复复就是一句话：“以后买保险就买中国人寿。”王广聚说，那一刻他突然想起了自己刚入行时吃过的那些闭门羹——让他坚持下来的，就是有一天当有人急需用钱治病的时候，能雪中送炭。