中国中医科学院西苑医院郭德海医生黄牛预约代挂号电话老爸评测:互联网第三方测评公正性发展在路上
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中国消费者协会于2023年3月发布的《“互联网第三方测评”对消费者权益影响调研报告》显示,近八成消费者会在购物前观看“互联网第三方测评”作品。但是,由于行业准入门槛低、广告界限不清晰、缺少科学性与公正性等原因,导致了行业乱象丛生。市场上“互联网第三方测评”账号众多,测评方法和标准五花八门、测评质量参差不齐。因此,亟需对互联网第三方测评立规矩、定标准,进一步规范化管理。
我国互联网第三方测评市场参与主体呈现零散特征,中消协的调查报告指出,具备法人背景的网络测评账号仅占23.4%。由此可见,行业准入门槛低,整体发展还处于前期阶段。目前,市场中不乏有测评机构打着“第三方”“中立”的旗号,实际上做的却是营销的生意,严重扰乱了行业秩序,更谈不上指导大众消费避坑,推动消费品行业高质量发展。“第三方测评”乱象丛生主要可以归纳为三个方向:一是夸大宣传,涉嫌发布虚假内容或广告;二是反向评价或涉嫌不正当竞争;三是商测一体、以商养测现象凸显。
以“老爸评测”为代表的头部机构正在探索行业自律路径。“老爸评测”创立于2015年,联合浙江清华长三角研究院杭州分院成立产品安全评估服务平台。“专业测评有别于消费体验分享,需具备相关测评资质、专业测评设备、行业测评标准等作为支撑。”为了助力互联网第三方测评行业高质量发展,保持公平公正的行业属性,“老爸评测”内部搭建了38人的专家团队,为测评提供专业技术支撑。为避免陷入不正当竞争,“老爸评测”与23家专业的第三方实验室进行合作,让每一次测评的结果都有据可依。
我国第三方测评行业起步虽晚,但其已成为促进未来经济社会高质量发展的重要抓手,因此规范成长十分重要。第三方测评机构有别于取得国家检验检测资质认定及CNAS认可的第三方实验室,品牌公信力源于自身产品和服务,规范其发展,既要尊重并肯定其源自于市场的经济行为,不能借规范之名行打压之实;又要立规矩、定标准、设门槛,将其纳入规范化发展的轨道。
在规范化进展方面,2023年5月,市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》正式施行,其中对第三方测评的带货行为进行了有效约束。其实,互联网第三方测评机构的问题不止在于其兼具广告的属性。更主要的问题是,通过对比做定性定量的比较实验和个人直观感受都属于广义的测评,互联网第三方测评只要根据个人的商品试用或者购买体验,就可以发表参考和建议,既不需要资质、也没有标准,门槛极低。另外,由于收费测评、虚假测评、测评缺少依据等问题,科学性、公正性、真实性如何保证?这些问题都值得探讨。
早在2022年10月17日,中国消费品安全促进会审查通过了《消费品测评工作指南》《消费品测评机构良好行为规范》《消费类电器测评通用规则》3项团体标准,对测评机构的工作原则进行了明确和约束。2023年4月,《消费品测评机构良好行为规范》行业标准编制工作也正式启动,同月,国家市场监督管理总局发展研究中心组织召开互联网第三方测评通用良好行为标准化工作研讨会,着手研制我国互联网第三方测评通用良好行为标准。
未来,随着行业规范及相关标准的进一步建立,将对行业发挥积极的推动作用,有利于淘汰独立性、公正性、规范性不足的测评机构,促进行业健康有序发展。
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