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　　在全面贯彻党的二十大精神、深入推进中国式现代化的关键之年，金融工作的政治性与人民性被赋予了更为厚重的内涵。近日在2026陆家嘴论坛上，金融监管部门明确表示，要始终将服务实体经济作为金融立业之本，优化资金供给结构，做好金融“五篇大文章”，强调“加强薄弱环节金融保障……针对‘两司两员’等新就业群体开发专属普惠产品，助力稳企业、稳就业”。

　　这一部署，精准回应了我国新业态蓬勃发展中“两司两员”群体风险保障薄弱的现状。作为与共和国同生共长的金融央企，人保健康牢记“人民保险，服务人民”的初心使命，深入贯彻国家关于加强新就业群体服务管理的决策部署，主动对标金融监管部门普惠保险高质量发展导向，将目光投向穿梭在城市街巷的司机与骑手。从天津滴滴司机的“第一份健康守护”到上海圆通快递小哥的“新市民健康驿站”，一场以“保险保障+健康管理+科技”为内核的普惠金融实践正在展开，为完善新就业形态劳动者权益保障提供了实践样本。

　　锚定“国之大者”：

　　从监管导向到民生落点的精准穿透

　　新就业形态是稳就业的“蓄水池”，也是促消费的“生力军”。《关于加强新就业群体服务管理的意见》明确提出，要加大关爱力度，健全符合新就业群体特点的社会保障制度体系。但现实中，“两司两员”群体具有流动性强、职业风险高、收入波动大、社保参保率低等特征，传统标准化保险产品往往难以精准覆盖其碎片化、高强度的作业场景。

　　《关于做好2026年小微企业金融服务工作的通知》及相关普惠保险指导意见中，明确提出推动对“两司两员”等新就业群体普惠保险试点工作，支持推出专属保障方案。人保健康以此为纲领，主动扭转传统健康险业务重心偏重于既有成熟客群的服务格局，将资源配置向“两司两员”等新市民群体倾斜，从“坐等上门”转向“主动上门”，在回应新就业形态劳动者急难愁盼与落实政策导向之间找准发力点。

　　“树立和践行正确政绩观”从来不是一句空话，而是贯穿于业务逻辑重构的全过程。服务“两司两员”涉及职业风险分级、动态数据应用等全新课题，这对险企的风险管理能力提出了新要求。通过将监管政策导向转化为天津、上海两地的差异化试点项目，人保健康正在尝试用动态的、伴随式的服务去对冲职业风险的不确定性，让金融资源真正流向最需要的人群。

　　破壁与重构：

　　天津试点里的“从0到1”与“千人千面”

　　2026年上半年，天津。人保健康作为首家入驻滴滴平台的专业健康险机构，打破了平台长期仅向财险公司开放的行业壁垒，在5座试点城市完成了健康险服务“两司两员”从“0”到“1”的突破。这不仅是一次商业合作的破冰，更是对网约车司机职业生态的深度重构。

　　网约车司机长期面临久坐行车、昼夜颠倒、高强度连续作业的生存现状，猝死风险远高于普通职业群体。针对这一隐性痛点，人保健康没有简单地卖一张保单了事，而是联合滴滴平台启动了司机猝死风险防控专项工作。通过线上风险筛查问卷，完成了全员司机的健康风险摸排，依据数据划分多档风险等级，实行分级分类差异化干预。对于筛查出的高风险司机，定向推送定制化体检套餐与健康建议，将风险管理从“事后理赔”前置到“事前干预”，从源头降低出险概率。

　　在产品和服务设计上，公司敏锐捕捉到司机“在路上、碎片化、单手操作”等职业特性，予以“千人千面”的精准适配。页面字体放大、核心保障标签醒目展示、操作流程简化压缩，这些细微之处的改动，旨在降低操作难度。更值得关注的是年龄圈层的分层推送策略：针对30岁以下青年司机主推高性价比意外险；针对30至45岁从业主力人群重点讲解重疾与综合医疗；针对45岁以上资深司机则聚焦慢病管理与便民健康服务。这种精细化的分层运营，配合“网销引流+外呼深耕+企微沉淀”的闭环服务体系，串联起浏览、咨询、投保、售后的全链路，让复杂的健康险变得可感、可及、可用。

　　配套的增值服务同样直击痛点。7×24小时专属线上问诊确保3分钟快速响应，解决司机常年奔波、线下就医难的顽疾；重疾绿通与全国480余城住院垫付服务，有效缓解了司机群体经济承压能力弱的资金周转压力。这套“保险+健康服务”的一体化矩阵，不仅提升了产品含金量，更让数以万计的网约车司机在方向盘后多了一份踏实的安全感。

　　科技与温度：

　　上海“快递小哥”健康促进计划的立体守护