沈阳医大二院黄牛票贩子号贩子跑腿代挂号电话绕开年龄监管 VIPKID推家庭课包
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为了绕开境内相关监管,部分在线英语一对一玩起了以“家庭课包”为名,通过成人报名实现家庭内孩子上课的新伎俩。
在北京商报发布《境内卖课、让家长用境外账号上课,VIPKID开启“翻墙式教学”》后,多位家长进一步提供的线索反映,VIPKID重新推出的“家庭外教口语课”,不仅在课程名称、用户账号标注上刻意模糊学员身份,其课程服务协议中区分学员与成人的关键表述亦被删除。这个取而代之的“家庭课包”,疑似规避针对未成年人外语培训的监管。
更令家长不安的是,在针对VIPKID背后的北京大米科技有限公司向有关部门投诉之后,北京市海淀区教委在回复中称,经核实,该公司仅持有营业执照开展业务,且不是海淀区教委审批的培训机构。律师指出,机构若不具备相应资质却开展培训活动,可能构成违规经营。从课程包装到经营资质,线上外教一对一的监管合规问题再次引发关注。
包装在“家庭课”下的一对一
在家长刘娜提供的VIPKID课包购买截图中,2017年至2021年,VIPKID的外教一对一口语课被称为“Major Course—新版VIPKID主修课”(以下简称“新版主修课”)。
据刘娜回忆,2021年,VIPKID将新版主修课暂停,改为提供主修智学体系课程。后来,自己收到VIPKID重启外教一对一口语课的消息,此后再购买的课包,其课程名称变为了“家庭外教口语课”。
对于课程名称的变化,VIPKID客服曾在一次推荐购课电话中向刘娜承认,为了尽快让孩子恢复一对一课程,以成人课程名义开设了英语口语课,实际由孩子来上课。
“以成人课程名义给孩子上课”的说法并非刘娜一人听过。上海家长王黎也向北京商报记者确认,VIPKID客服曾在电话中表示,可以用家长来上课的名义报名新的家庭口语外教课,由王黎的女儿实际上课。
此前,VIPKID暂停新版主修课时,王黎女儿的课包中还有30—40节课没有上完,此后VIPKID一直没能恢复一对一课程。在客服的引导下,王黎又以自己的名义报名并购买了“家庭外教口语课”,真正的学员则是王黎的女儿。
刘娜坦言,最初听到客服提出以成人课程名义来给孩子上课时,她产生了很多顾虑,比如具体的上课形式是否会变化、口语课的内容是否适合小朋友、上完课划课时的标准是否变化等。但客服一再向她保证,新的家庭外教口语课与以前的新版主修课是一样的,不影响孩子的学习效果,只是换了一个上课的名义。
对于为何以成人课名义给孩子上课,北京商报记者向VIPKID发去采访提纲,截至发稿未获得回复。
消失的“孩子”“学员家长”称谓
值得注意的是,北京商报记者在对比刘娜和王黎出示的课程服务协议截图时发现,不仅VIPKID的课程名称有修改,新版主修课、主修智学体系课程以及家庭口语外教课的课程服务协议中,“学员”“学员家长”“孩子”等区别学员身份及年龄的称谓出现了删改。
其中,新版主修课的课程服务协议在第三部分“课程服务”中提到了学员及其家长。例如,乙方将根据学员情况为其确定起始级别,学员及其家长同意主修课程从该级别开始。
主修智学体系课程的课程服务协议在第五部分“课程规则”中明确提到了“孩子”和“成人”。例如,非学员本人上课,包括但不限于多个孩子上课或由非学员本人上课、成人代替上课等;家暴行为或者侵犯未成年人合法权益的不适当的管教行为。
而家庭口语外教课的课程服务协议中,前述能够区别学员与成人、家长的表述均被删去。例如,甲方或学员若存在非学员本人上课,将由甲方自行承担相应后果及责任;家暴行为或者严重辱骂等身体、精神的侵害行为。
此外,刘娜用自己的手机号购买了主修智学体系课程,用丈夫的手机号购买了家庭口语外教课,她的孩子分别用这两个账号来上不同的课包。在她出示的两个账号的学生端App个人主页上,北京商报记者注意到,有主修智学体系课程的账号被标注为“孩子”,而有家庭口语外教课的账号却被标注为“家庭”。
不仅如此,在刘娜购买家庭口语外教课后,VIPKID启用了境内的上课软件“大咖英语”,孩子也随之被转到大咖英语App上了一段时间的课。
根据班主任当时的说法,大咖英语App是VIPKID新推出的上课软件。北京商报记者在手机应用商店中搜索看到,大咖英语App的图标上有VIPKID的商标。但值得玩味的是,大咖英语的官网明确标注,其英语体系课和一对一外教口语课的适用学员都是“成人”。
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