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　　中国网财经12月10日讯 初冬时节，走进成都市青羊区敬业路129号，这座三层建筑中，一楼是银行的营业厅，二、三楼则是成都市老年大学青羊校区，来这里办理金融业务既能听到老年阿姨唱昆曲，也能听见悠扬的琴声从楼上传来。

　　——这是中国网财经记者在兴业银行成都青羊支行所见的场景。银行与老年大学，两个看似毫无关联的机构，在这里实现了有机融合。

　　截至2024年底，我国60岁及以上、65岁及以上人口占比分别达到22.0%、15.6%。“十五五”期间，我国人口老龄化程度将持续加深，积极应对人口老龄化国家战略，做好养老金融大文章，迈入了提质增效的发展新阶段。

　　作为国内养老金融领域先行者，兴业银行自2012年推出国内首个养老金融服务方案“安愉人生”至今，已深耕这一领域十余年。截至2025年10月末，该行服务50周岁及以上客户超2900万户，管理其综合金融资产超过2万亿元。

　　近日，中国网财经记者先后调研四川、福建等地多个兴业银行基层网点——从蓉城成都到榕城福州，从筑牢“三大支柱”，到提供全方位的养老服务金融，再到赋能养老产业发展……一路走来，记者深切感受到这家全国性股份制商业银行在养老金融领域的深耕与创新。

　　“养老金融是银行和社会之间连接民生保障和经济发展的重要纽带。”兴业银行零售金融部/养老金融部总经理张畅向记者表示，兴业银行始终胸怀“国之大者”，坚守金融为民，锚定“服务民生、支持产业、赋能行业”目标，力求打造一个有民生温度、产业深度、行业高度的中国式养老金融标杆。

　　深耕“三大领域” “365”行动夯实养老金融根基

　　在成都青羊支行营业厅，记者看到，无障碍升降平台、适老化接待台、血压仪、AED除颤器一应俱全；楼上的老年大学校区里，声乐、舞蹈、书画、摄影等30多个班级同时开课，最高可容纳9000人次教学。

　　“我们充分利用支行二、三楼1300平方米的闲置场地，与成都市老年大学共建青羊校区，开创了‘金融+教育’的创新模式。”支行相关负责人介绍。在这里，退休职工成为主要学员群体。每学期课程收费两三百元，而成为兴业银行客户则可享受50至150元不等的学费减免。截至目前，该校区累计开展教学活动2500余场，服务7.5万余人次。

　　这种“金融+教育”的创新模式并非个例。在福建，兴业银行与福建老年大学的合作走出了另一条路径。双方共同建立全省首个“老年金融教育宣传基地”，在老年大学内设立反诈专区，联合编写《老年人金融知识》读本及线上课程，辐射福建全省近250万老年大学学员。双方还搭建了全省首个“福建老年金融知识宣传云展厅”，上线首年浏览量便超过30万人次，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　成都与福州的实践，正是兴业银行养老金融“365”行动方案的生动注脚。所谓“365”，即持续深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融“3大领域”；针对养老、备老两类零售客户，积极构建涵盖“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“6边形”零售客户服务体系；全面打造“五彩养老产业蓝图”。

　　“我们不仅是简单地提供存贷汇的金融服务，而是以金融为纽带，搭建综合服务生态，让服务更有温度、更具实效”张畅向记者表示，“通过这样‘金融+非金融’服务，使他们的老年生活能够更加愉快，更加舒心。”

　　在养老金金融方面，兴业银行构建了覆盖三大支柱的金融服务体系。针对第一支柱，该行以金融社保卡为载体增强政府民生服务和普惠金融服务能力，在22个省市自治区发行金融社保卡超186万张。在第二支柱方面，该行通过薪酬福利类年金业务服务企业员工养老保障，管理资金余额达58亿元。针对第三支柱，该行通过线上线下渠道为个人养老金客户提供从账户开立、资金缴存、产品投资到待遇领取的全流程服务，满足客户多元化养老服务需求。截至10月末，累计开立个人养老金账户超760万户。

　　在养老服务金融方面，兴业银行打造了以“安愉人生”品牌为核心的一站式养老金融服务体系。一方面，兴业银行持续丰富养老金融产品供给，创新推出多款养老金融产品，以“安愉人生”品牌为核心，服务备老、养老两类客群；另一方面从物理环境、服务流程、智能渠道三方面全方位发力，持续优化适老化服务。在成都青羊支行，记者看到，厅堂内设有“兴公益”惠民驿站，配备老花镜、放大镜、助听器等便民用品；无障碍卫生间里，配备适老化洗手台、轮椅角度可视面镜、横纵向起身辅助装置、SOS急救按钮，让老年客户不再因腿脚不便而惧怕出行。2024年，兴业银行在全国建成85家养老金融服务中心(示范网点)，并配发多套养老金融服务手册，让老年客户服务更为规范化、标准化。